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  • 電腦銷售實習報告

    更新時間:2022-03-26 來源:實習報告 點擊:

    【www.carolahles.com--實習報告】

      實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。下面是簡潔文檔網小編在這里給大家帶來的電腦銷售實習報告,希望大家喜歡!

      電腦銷售實習報告

      今天是我來到畢業實習單位的第一天。我來這里主要是為了銷售實習。因為我的專業是技術性的,我就像在畢業實習中體驗不同類型的工作一樣。

      我在實習單位做計算機組裝和銷售,通過培訓和個人實踐學習熟悉業務。第一天,我們進行了基本的計算機銷售培訓,并教我們組裝計算機。負責培訓的人員首先向我們解釋了計算機安裝的一般順序。計算機安裝主要是主機的安裝,各部件的安裝也需要順序,使計算機組裝不會損壞,組裝更快。

      PC分為CPU、主板、內存、顯卡、硬盤、光驅、顯示器、鍵盤、鼠標、電源和底盤,主要安裝在主機內部.安裝時應采取防靜電措施,如洗手、戴靜電手鐲等。

      安裝過程是先踮起腳尖螺釘:底盤內的銅螺釘應完整,不要隨意完成。如果主板長時間不完整,主板會變形或在以后的拆卸和組裝過程中導致主板斷裂。CPU安裝在主板上,然后用硅脂覆蓋,然后是散熱座椅、風扇和內存。插入純條時,注意間隙對齊。然后安裝后蓋擋板,然后安裝主板、光驅、硬盤、顯卡和電源。整理底盤背面連接時,應注意散熱問題。

      經過幾次真正的實踐,我熟悉了硬件組裝過程。安裝計算機,連接線后,是安裝計算機操作系統,這是我經常在宿舍做的事情,開始快,現在安裝盤是一鍵安裝,非常方便,雖然簡單,但也有細節要注意,特別是計算機顯示屏測試,必須足夠小心。經過幾次實踐,我終于掌握了基本的計算機組裝。

      電腦銷售實習報告

      一、 實習目的

      畢業實習是每個大學生都必須有的經歷。它讓我們在實踐中了解社會,學到了很多課堂上學不到的知識,受益匪淺,開闊了視野。

      長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登。

      通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點:在實踐中運用并深化所學的專業理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產品信息,掌握相應的銷售技巧和管理知識。

      二、實習時間

      XXXX年X月X日

      三、實習地點

      XX電腦數碼館華碩電腦專賣店

      四、實習單位介紹

      我實習的單位是在XX電腦數碼館華碩專賣店。位于XX商貿城前行150米,項目總占地面積352畝,總開發面積31萬平方米,是XX市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產品。華碩店實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。

      五、實習內容

      (一) 店面管理

      店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業績。導購的職責要分析消費者需求,為其搭配衣褲,熟練掌握產品知識和銷售技巧,為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協助店長管理店鋪,熟練掌握店鋪管理和運營技巧,激勵導購銷售熱情,處理客戶異議。店長的職責是全面統籌管理店鋪,負責店鋪異議處理,處理店鋪與公司的關系,全面提高店鋪業績。

      在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計,它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的,它是店鋪的魂,店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

      (二) 了解相關的產品信息

      無論是公司培訓還是店鋪培訓,始終離不開產品信息的掌握,因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點:

      1.散熱:采用華碩獨家第二代動態散熱技術(ADTD2),內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片,散熱效果更好、

      2.鍵盤:分島懸浮式鍵盤,少量防水,靜音式設計,防誤觸設計觸摸板,方便用戶打字。

      3.外觀:外形有品位,曾經獲得多項國際大獎,例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。

      4.省電:采用獨特的POWER4 GEAR省電技術,有效節省20%—30%電力,延長電池使用時間。

      5.主板:華碩主板世界第一,連續六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

      6.靚彩:采用獨特的SPLENGID靚彩技術,提高屏幕對比度和亮點飽和度,達到“貴翔“效果。

      7.屏幕:華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點,至購買起一個月內若發現亮點可免費更換屏幕。

      8.酷頻33:華碩獨家酷頻33技術,可提高CPU及內存全體性能33%,花更少的錢享受更高的體驗。

      9.音響:采用”美聲大師“音效設置,音質更完美。

      10.售后:華碩是全球聯保兩年服務,尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年,全年24小時服務。

      (三) 掌握銷售技巧

      實習中,離不開的一個話題就是銷售,來到店鋪銷售就成了家常便飯,而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷,總結了以下一些銷售技巧:

      第一,做好充分的物質準備。物質準備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要

      增強自信,對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶,往往因為情況不明、,底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,首先會感到擔心和失望,進而不能信任銷售人員所推銷的產品,當然更不能接受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態度從容不迫,言語舉止得當,容易取得客戶信任。 第二,銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司,他就應該對企業有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產品運送必須準確、及時,銷售人員只有熟識這些知識,,才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶,引發客戶的購買欲。

      第三,銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他是失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,這樣,將又會有新的客戶出現,那么如何才能打動客戶、感染客戶,使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮,在銷售過程中及必須完全釋放自我,充分發揮自己的優勢和特長,同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久地保持這份信任和默契,保持長久的合作。銷售人員的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。

      六、實習心得

      在將近一個星期的實習中,我對銷售有更切實的體會:我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程,而是一種獲得人心的過程。先做人,后做事:先賺人,后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備,計劃工作,絕不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白,該問的問題,該說的話,以及可能的回答。對于公司產品有關的資料,說明書廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能達到銷售的目的,完成銷售任務??梢哉f,一個星期的的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很大的幫助。

      七、謝辭

      首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會,在這里,我們走出了從學生到職場人生的第一步,是邁向社會的重要的一步。通過這次實習,同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環境,在那里我學到了很多書本上學不到的東西,使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——XXX老師。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外,還要感謝我們組的成員,正是因為有大家的相互幫助和學習,共同解決遇到的問題共同挑戰困難我們的實習過程才能夠順利完成,我更加認識到了團隊精神的可貴,同時也收獲了最真摯的友誼。

      在此再次感謝學校,感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店,我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴。謝謝你們!

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      一、實習目的

      全面、深入了解實習單位xx市xx-x電腦經銷部的實務與管理工作,熟練掌握實習本單位業務各環節及相關業務的實務操作技能,對所學專業有更為全面而深刻的認識。

      進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

      有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,促進理論與實踐的有機結合,培養腳踏實地、扎扎實實的工作作風,積極向上的工作態度,為畢業后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

      (一)公司簡介

      (二)行業狀況

      (三)具體實習業務

      首先,通過自己查閱資料以及和公司領導同事溝通,了解電子行業的發展歷史和基本情況,再通過查閱相關資料及閱讀相關電子產品信息的期刊,了解現代化電子產品的的發展概況及市場前景。

      其次,在公司的安排下,了解公司的貨物來源,進貨渠道,送貨渠道,并了解運輸、銷售各個環節的銜接及各自業務流程的特點。

      最后,在公司的銷售部門進行銷售業務方面的實習培訓。學習銷售注意事項,報價技巧,了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據的填制過程。并在銷售環節具體操作,向公司專業人員討教,積累經驗。

      銷售部助理日常工作:

      1.協助銷售部經理接待客戶,并為顧客詳細介紹產品的具體信息,幫助顧客選購到最合適的產品。

      2.協助整理當日出貨訂貨清單,交由運輸部發貨。

      3.完成銷售部經理交待的工作任務。

      4.及時與代理商生產部聯系,將缺貨款式與編號發至代理商各生產部。

      二、實習總結及個人收獲

      (一)實習總結

      通過在xx-x近兩個月的實習,我覺得,銷售這個行業是比較鍛煉人的,并值得自己探索的職業。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事,感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。以下是我對銷售行業的一些認識:

      策劃合理,準備充分,把握商機,不打無準備之仗。“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事前作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成銷售任務。

      首先要做好充分的物質準備。物質準備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信,對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶,往往因為情況不明、,底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,首先會感到擔心和失望,進而不能信任銷售人員所推銷的產品,當然更不能接受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態度從容不迫,言語舉止得當,容易取得客戶信任。

      其次,銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司,他就應該對企業有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產品運送必須準確、及時,銷售人員只有熟識這些知識,,才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶,引發客戶的購買欲。

      再次,銷售人員應建立起

      與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的'人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他是失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,這樣,將又會有新的客戶出現,那么如何才能打動客戶、感染客戶,使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮,在銷售過程中及必須完全釋放自我,充分發揮自己的優勢和特長,同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久地保持這份信任和默契,保持長久的合作。銷售人員的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。

      (二)個人收獲

      通過將近兩個月的實習經歷,我對公司的進貨、供貨、銷售等各環節的業務流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習,所以對銷售有更切實的體會:我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程,而是一種獲得人心的過程。先做人,后做事:先賺人,后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備,計劃工作,絕不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白,該問的問題,該說的話,以及可能的回答。對于公司產品有關的資料,說明書廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能達到銷售的目的,完成銷售任務。

      我也深刻認識到以下幾點的重要性:

      1.溝通,從心開始。作為電子產品銷售部的成員,與客人的接觸是面對面的,我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的,對我們的服務態度要求較高,我們的服務態度可以直接影響到顧客對企業的整體印象及對我們產品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性,意識到為客戶著想,才能為顧客提供更好的服務,最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通,才能發掘潛在的顧客,提高我們的銷售量。在工作中,我也遇到過比較難纏的顧客,他已經在店里轉了很久但還是問很多問題,還是一直在猶豫不定,并抱怨我的態度不如他所說的,我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經理耐心地為此類顧客介紹產品的情形,無論顧客問的問題多么細致,經理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產品,經理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經理的溝通技巧,雖然這位顧客最后沒有買我們的產品,但是我盡了我自己最大的努力,為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

      2.不同部門的協作。我們馬上就要步入社會,成功不可能一觸而就,這就需要我們從低層做起,擺正心態,虛心向長輩及同行學習。這次實習中,我更加注重鍛煉自己的執行力,做的過程就是學習的過程,我不怕苦,不怕累,勤快認真,踏實地完成上級安排的任務。況且銷售部的工作并不是單一的,要和收銀部、廠方生產部等相互協作。通過這次實習,我認識到每一份工作都不是單打獨斗,而是需要在團體中相互協作。每個部門的立場和出發點有時并不一致,這時就需要有協作的精神,請求其他部門協作時要客氣有禮,并做備份,這樣才能更好地完成任務。

      還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時,看到一些同事板著臉,我心里就有些緊張,剛到陌生的環境總是這樣。但在接下來的工作中,面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼,虛心地向前輩和同事請教工作,漸漸地大家也很樂于與我交談。“微笑是最好的名片”,在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。

      3.在實習工作中,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。在實習的時候,經理會交給我們不同的工作任務,從不同的工作中我們可以了解到自己的優勢與劣勢,認清自

      己的不足,從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面,認識問題不能往往以偏概全,知識面還不夠廣,今后一定要加以強化。同時,實習也是實驗,實驗一下自己是否適合這份的工作,從而更好地指導自己今后的職業生涯。

      此次畢業實習,我學會運用所學知識解決簡單問題的方法與技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了自己,也鍛煉了我自己的意志力,訓練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能,也積累了社會工作的簡單經驗,為以后工作打下了一點必要的基礎。

      通過這段時間的實習,我更好地了解了電子產品行業銷售工作的具體情況,并對業內的相關行情有了初步的了解。實習是我們即將踏入社會前的重要臺階,給予了我們很好的機會提前演練,使我們今后更容易去接觸社會。

      我對企業的一些建議如下:

      1.該公司對員工的激勵機制不夠健全,造成銷售人員流動性較大。這樣就不能保證持續的顧客資源,造成員工總是在開拓新的市場,并不斷重復。為此,公司應根據業績相應提高提成比例,為公司留住銷售中堅力量。

      2.該單位的銷售人員大多沒經過系統專業的培訓,只是經理吩咐做什么就做什么,沒什么自主性。若能鼓勵銷售人員參與相關培訓,提高職業技能,想必能提高公司的工作效益。

      3.公司銷售的電子產品以代理國產產品為主,這樣在一定程度限制了產品的銷路,若能開拓更多的不同品牌的國際產品將會提高銷量。

      總之此次實習給我帶來了珍貴的經驗和豐富知識。

    本文來源:http://www.carolahles.com/shixibaogao/259739/

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